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[判断题]
旅客通过12306网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票之日起30天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。（）
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A.1
B.2
C.3
D.4
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第2题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前()小时。
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（)小时。
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第5题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号)规定，旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（)分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40
第9题
异地票在（)办理退票。A.旅客乘车站在列车开车前B.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内C.旅客
异地票在()办理退票。
A.旅客乘车站在列车开车前
B.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
C.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前
D.旅客购票站在列车开车前
第11题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票中关于购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，于开车前或乘车日期之日起超过30日时通过（)办理。
A.铁路12306网站
B.购票地车站
C.铁路12306客服
D.票面发站
