题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者下单的时候地址填写错误，后续跟商家约定好更改地址，但是商家依然发了错误的地址，造成货
物丢失，损失商家承担。()
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此题为判断题(对，错)。
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第3题
按照《淘宝平台争议处理规则》，下列描述中，哪些选项是正确的？A.商家填写的默认退货地址为A，后续
A.A.商家填写的默认退货地址为
B.B.后续留言提供了新的地址
C.C.此时消费者已按A地址退货，商家表示没有收到，风险由商家自行承担
D.D.商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝
第4题
消费者在天猫店下单后，联系商家说自己填写的收件地址错误，需要更改，作为客服，以下哪种做法是正确的？
A.通过旺旺确认消费者收货地址
B.通过电话确认消费者收货地址
C.通过微信确认消费者收货地址
D.通过短信确认消费者收货地址
第5题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物
派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确吗？
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支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
第6题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是？()
A.支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法
B.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担
第7题
消费者在付款时忽略了假期因素， 下单收货地址依然是默认的学校， 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》，此订单邮费由谁承担？（)
A.消费者
B.商家
C.快递公司
D.接待客服
第8题
商家客服在与消费者进行订单确认的时候，会核对下列哪些信息呢？A商品的规格、颜色、数量B消费者
商家客服在与消费者进行订单确认的时候，会核对下列哪些信息呢？
A商品的规格、颜色、数量
B消费者的收货地址、收货人姓名、联系电话
C消费者的一些特殊要求
D消费者选择的赠品
第9题
商家小黑收到消费者的一笔车厘子的订单，消费者下单后联系小黑补了23元运费，双方约定使用顺丰发货。由于商家仓库误用汇通发出货物，后续消费者拒收了货物并申请了全额退款。下列商家的处理方法，哪些是合理？
A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品
B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回
C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收
D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费
第10题
消费者在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？A.如果
消费者在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？
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A.如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C.如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
