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[主观题]

客房部经理不仅负责本部门的各项管理工作,同时兼任为客房设备更新提供可行性、实用性建议的工作

。同业主、酒店高层管理者及设计公司共同研究、分析设备样品,根据酒店实际情况,从成本消耗以及如何方便日后清洁、保养等角度提出选配客房设备的建议。()

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第1题

责本部门员工的招聘、培训、评估与激励制定客房部年度培训计划的是()

A.客房部经理

B.客房中心联络员

C.客房服务中心主管

D.楼层主管

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第2题

负责客人投诉的处理是()的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

负责客人投诉的处理是()的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

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第3题

()负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第4题

客房部的培训,应该从()开始

A.客房服务员

B.客房领班

C.客房清洁员

D.客房部经理

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第5题

下列说法正确的是()。A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合B.客房设施设备

下列说法正确的是()。

A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合

B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成

C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成

D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合

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第6题

()是前厅运转的指挥者,全面负责前厅部的经营管理工作

A.前厅部经理

B.客房部经理

C.大堂副理

D.销售部经理

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第7题

酒店对客人的投诉一般由()负责

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

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第8题

饭店免费提供客房要严格控制,通常只有()才有权批准。

A.前厅部经理

B.客房部经理

C.董事长

D.总经理

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第9题

楼层主管是()的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

楼层主管是()的直接下级。

A.客房部经理

B.客房部副经理

C.客房部秘书

D.客房总监

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第10题

客房送餐是客房部提供的服务。()

客房送餐是客房部提供的服务。()

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第11题

饭店客房设备的日常维护主要由客房部管理人员负责执行()
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