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面对顾客的需求分为什么?

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第1题

面对顾客的需求分为:()

面对顾客的需求分为:()

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第2题

服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。

A.个性需求

B.特殊需求

C.隐含需求

D.普通需求

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第3题

在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。()

在市场分类基础上,根据顾客需求特点,将顾客分为不同的顾客群,这些顾客群称为细分市场。()

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第4题

市场细分的前提是()。

A.企业面对买方市场

B.竞争激烈

C.顾客需求的异质性

D.产品的同质性

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第5题

马斯洛将顾客需求分为几个层次,包括()。

A.社交的需求

B.自尊的需求

C.自我实现的需求

D.安全需求

E.生理需求

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第6题

顾客的购买是根据什么原则决定的()?

A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第7题

按照需求的形式划分,顾客需求可以分为生理的需求、安全的需求、爱和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。()
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第8题

依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类:推动流程和拉动流程。()

依据相对于顾客需求的执行顺序,供应链上的所有流程可以分为两类:推动流程和拉动流程。()

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第9题

在市场定位中,要避免市场通吃定位。满足()的定位实际上是没有细分定位,不仅不能满足顾客的个性需求,而且也将面对所有同业的竞争

A.所有顾客

B.部分顾客

C.低端客户

D.高端客户

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第10题

有一家私营停车场,面对两类顾客,一类是短暂停车者,一类是整日停车者。需求曲线分别为:和。这里,P为每小时停车

有一家私营停车场,面对两类顾客,一类是短暂停车者,一类是整日停车者。需求曲线分别为:。这里,P为每小时停车费,Q为停车数。这个停车场的总容量为600个车位。在此限度内,每增停一辆车增加的成本可以略而不计。今车场主打算对两类顾客定不同的价格。

(1)对每一类顾客各应定什么价格?每一类顾客将各有多少车辆使用这个停车场?停车场的车位是否能充分利用上?

(2)假如这个停车场的容量只有400个车位,对每一类顾客应如何定价?每一类顾客将各有多少车辆使用这个车场?

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第11题

在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。

A.业务员

B.产品过程团队

C.项目团队

D.职能过程团队

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