请判断是否正确：仅代理订单联系不上客户时可使用im+渠道留言告知客户具体信息。其余渠道均无需im+唤起（）

A.实时单，新用户可以直接关闭订单

B.实时单，新老用户，都可以到达后免费等待15分钟后关闭订单；亦可以免费等待15分钟后计费10分钟离开

C.预约单，新用户可以直接关闭订单；老用户必须前往接驾

D.预约单，不管新老用户，必须接驾前1小时再尝试联系之后再进行判断是否接驾

B、客户电话打不通，在尽职调查表上备注客户无法联系，结合调阅客户资料、客户交易情况和尽职调查内容，作出是否可疑的调查结论。

C、客户不耐烦以不记得不方便为由搪塞，在尽职调查表上简单填写客户不配合。

D、客户不耐烦以不记得不方便为由搪塞，在尽职调查表上备注不配合，作出结论“电话询问客户近期交易情况，客户均不配合回答，判断客户不愿意接受调查，有隐瞒倾向，结合交易行为，十分可疑，建议上调风险等级”。

E、客户回答是正常交易往来，简单在尽职调查表上写正常交易往来。

F、客户回答是正常交易往来，继续通过电话、企业信息系统等调查客户是从事什么交易，大致的用途是什么，结合客户背景身份，作出交易是否可疑的判断。

A.仅打一次电话

B.确认多次联系不上顾客，报备用户联系不上

C.直接发短信

D.直接点送达

A.客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实

B.如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见

C.如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志

D.只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户

E.要将投诉客户列入网点客户黑名单

A.找供应商电话查询是否邮寄

B.联系不上供应商可以找对应采销去核实供应商电话

C.联系不上供应商可以找对应采销去核实是否邮寄

D.SUC没有快递信心证明厂家还没有发快递，直接告诉客户再等等即可

A.商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单

B.什么都不做，停止配送

C.商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长

A.若所下订单使用对公付款时，需在下单时选择增值税发票

B.不管所下订单是否使用对公的回款，在下单时都选择开票

C.不管所下订单是否使用对公的回款，随意选择，让商务去判断是否开票

D.对公回款订单下单时不选择开票，后期申请开票