题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客离开座位起身打小料没有戴口罩不属于店内员工可以不用提醒（）
答案
否
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A.顾客离开餐桌未佩戴口罩及时提醒
B.顾客去洗手间没有佩戴口罩
C.店内前厅设置废弃口罩的专用垃圾桶
D.员工、第三方骑手、外来人员存在未戴口罩（包括中途摘口罩、在洗手间不 戴口罩等）
E.无过期变质食材，食材采购台账完善、不非法销售野生动物
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第2题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于‘规范坐姿’的离座要求的是（）
A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
B.要从左侧离开座位
C.起身离座时，动作轻缓，无声无息
D.离开座椅后，要先站定，方可离去
第3题
对待顾客,下面哪项表现不得当（）
A.客人进门,起身相迎
B.向顾客进行自我介绍,双手递送名片
C.直接问顾客家庭收入,以便针对性的向顾客介绍商品
D.把顾客礼貌送到店外,目送顾客离开
第4题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）
A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
B.要从左侧离开座位
C.起身离座时，动作轻缓，无声无息
D.离开座椅后，要先站定，方可离去
第5题
以下不属于送客户离场沟通要求的是（）
A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品
B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观
C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位
D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中
第6题
服务员小张这天接待了一位比较特殊的顾客李女士,李女士到店后先是在桌上大哭,后起身去洗手间
时突然晕倒,员工及时将顾客扶回座位上,经了解李女士男友突然提出分手,李女士有点接受不了,了解到此情况。作为店经理你会如何处理()
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A.安慰李女士
B.询问李女士是否需要就医
C.李女士情绪稳定后不过多打扰她
D.安慰李女士,和李女士聊自己的情感经历,以及自己朋友的情感经历
