题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（)
A．错误
B．正确
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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （）
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第3题
以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备（)。A．准备面临艰苦复杂的工作B．准备承受抱怨和投诉C
以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备()。
A．准备面临艰苦复杂的工作
B．准备承受抱怨和投诉
C．准备面对各种“旅游污染”
D．准备了解新景点
第4题
地陪在接团前应做好的心理准备有（）
A．准备面临艰苦复杂的工作
B．准备接受旅游执法人员可能的检查
C．准备承受游客的抱怨和投诉
D．准备面对形形色色是“精神污染”和“物质诱惑”
E．准备接受旅行社领导的批评
第5题
以下四项中，不属于导游接团前要做好的心理准备的是（)。A．准备面临艰苦复杂的工作B．准备承受抱怨的
以下四项中，不属于导游接团前要做好的心理准备的是()。
A．准备面临艰苦复杂的工作
B．准备承受抱怨的投诉
C．准备面对各种“旅游污染”(或思想侵入和诱惑)
D．准备了解新景点和游览线路
