题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）

A．错误

B．正确

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第1题

_____是导游服务技能的重要组成部_____的高低决定着导游服务水平的高低。

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第2题

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。（)

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。()

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第3题

导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

A．错误

B．正确

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第4题

导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）

A．错误

B．正确

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第5题

导游人员的业务水平、____、应变能力决定着旅游服务质量的高低。

导游人员的业务水平、____ 、应变能力决定着旅游服务质量的高低。

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第6题

营销人员是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥”的作用。因此，在某种程度上，营销人员的心理素质高低直接决定着销售服务水平的好坏。（)

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第7题

标志着我国导游队伍建设迈上了法律进程的事件是（）

A、1989年，国家旅游局每年举办一次全国导游人员资格考试

B、1999年，国务院颁发了《导游人员管理条例》

C、2013年，《中华人民共和国旅游法》颁布

D、2017年，《导游人员管理办法》颁布

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第8题

旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。（)

旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。()

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第9题

旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。

A．错误

B．正确

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第10题

点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低，加强对点货上车作业的管理，使用一些新的技术和操作技巧，规范作业流程，强化监督管理能有效地提高作业水平，促进物流服务水平的提高（）

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