什么是电子银行运营事件()
A.在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
B.电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
C.可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
D.电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
A.在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
B.电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
C.可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
D.电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象
第1题
A.应在总行统一领导下,分级负责、分类处理、高效稳妥的进行
B.应以事件发生行为主,相关行密切配合
C.应尽快恢复电子银行的正常运营,尽量减少损失
D.应以一级分行为主,相关行协同合作
第5题
B.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件致使银行保险机构5个以上营业网点停业3天以上,或者造成重大社会影响
C.银行保险机构营业网点受到100人以上围堵、冲击,或者连续一周受到15人以上围堵、冲击
D.重要信息系统出现故障、受到网络攻击,导致银行保险机构在同一省份的营业网点、电子渠道业务中断3小时以上,或者在两个及以上省份的营业网点、电子渠道业务中断30分钟以上,或者因网络欺诈或其它信息安全事件,导致银行保险机构或客户资金损失1000万元以上,或者造成重大社会影响
第6题
A.尝试电子银行强制撤销交易或者电子银行账户撤销交易;如撤销交易不成功,请提交事件单处理
B.告知客户账户异常,无法办理,请到其他银行办理
C.告知客户数据异常,需要清户后,重新办理
D.告知客户系统异常,请客户到其他网点办理
第7题
A.当天
B.次日中午
C.不能超过第5天
D.下一个工作日
第9题
A、短信模式、移动网银模式、移动POS模式和电子钱包
B、移动通信运营商、商业银行、非银行支付服务
C、银行结算账户、虚拟账户以及手机话费结算三种模式
D、移动通信网络传输和专用交易网络传输两种模式
第10题
A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通
B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》
C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》
D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;
E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!