题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。（)
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A.感性诉求
B. 心理作用
C. 理性诉求
D. 理性、感性结合诉求
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第6题
产品在市场定位过程中，向消费者提供多个利益诉求点，不能突出产品的差异性，很难在消费者心中树立起独特的形象。这种定位方法的误区在于()。
A.定位过宽
B.定位过窄
C.定位混乱
D.定位过度
第7题
关于倾听的表述，错误的是(B )。
A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;
B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;
C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
第8题
关于有效倾听的技巧，表述正确的是()。
A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录
