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[单选题]

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()

A.系统资源

B.呼叫中心人员

C.场地

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第1题

关于语音专线业务,下列说法错误的是()。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第2题

外包呼叫中心/云呼叫中心的资费包含()。

A.外包呼叫中心平台的投资/运维费用

B.语音/数据电路费用

C.平台管理人员费用、业务管理/人员费用及具体业务规模/开发维护费用

D.专线费用

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第3题

中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。

A.呼叫中心外包业务

B.全球眼业务

C.IDC

D.灾备业务

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第4题

下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是()

A.呼叫中心规模可变

B.跨地域分布式呼叫中心

C.初期建设成本减低大规模

D.呼叫中心建设时间大幅度降低

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第5题

4006商务伴侣是()的简化版本

A.语音天地呼叫中心

B.4006业务

C.商务总机

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