工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。（)

工单系统-公共查询可以通过客户账户或身份证号码搜索对应工单。（)

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。（)

工单系统-公共查询可以通过多个关键字搜索对应工单。（)

通过全渠道客服系统工单系统可以查询通过客户之声系统登记的工单。（)

查询功能界面内（)功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

外省号码通过我省BOSS平台提交的工单，人工台（)通过BOSS系统给予查询，人工台可以查询近（)月历史工单。查询异机工单（)需要验证服务密码。