题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪种需求属于行业短信业务需求（）
A．公司给内部员工发送通知
B．银行给客户发送账务信息
C．房地产商群发商业广告
D．商场通过短信向会员做调查
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．记录关键信息（如：客户需求，客服给出的方案，含周期/时间等关键信息，如客户不接受方案时，需记录）
C．涉及需要发送短信的，需按照模板发送，如未按短信模板发送，需包含以下关键字（客服工号，涉及单号，方案）
D．以上说法都对
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第1题
以下质检考核信息录入准确性的标准是（）
A．记录信息与电话内容相符（如客户实际通话中未要求投诉工商，客服记录客户要求投诉至工商，以便升级此case等情况，该行为属于记录不规范；）
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第2题
某企业有全网发送需求，且希望给移动、电信和联通的手机用户发送短信能够显示同一服务代码，建议其开通的是（）
A.省行业网关全网长流程短信
B.省行业网关省内业务
C.总部行业网关短流程短信
D.省行业网关全网短流程短信
第3题
某企业有全网发送需求，且希望给移动、电信和联通的手机用户发送短信能够显示同服务代码， 建议其开通的是哪些？ （)
A.总部行业网关三网合一业务
B.省内业务
C.省行业网关全网短流程业务
D.省行业网关全网长流程业务
第6题
客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？
A．英文网址；
B．特殊字符；
C．英文字符；
D．以上都正确；
第7题
客户投保后，为了让客户感受到代理人的贴心和专业，代理人需要提供个性 化服务，以下不包括（)
A.客户生日发送微信或短信进行祝福
B.客户有保险疑问及时解答
C .对客户要变更保单信息的需求置之不理
D.邀约客户参加公司客服活动
第9题
以下关于手机音乐描述正确的是（）
A．联通用户给外网用户点播10155节目，在外呼不成功的情况下，收取主叫方信息费
B．手机音乐业务支持音乐搜索，既可通过网站搜索，也可通过短信搜索
C．直接发送被叫手机号码到10655333，可为对方点播系统默认推荐歌曲
D．接收方如为联通用户，外呼不成功时，则给该用户发送文本短信，通知其拨打10155收听语音节目
E．联通用户给外网用户点播10155节目，外呼不成功时，则不向主叫方收取信息费
