题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM系统对接的平台包括（)。

A.OA系统

B.企业信息门户系统

C.电子商务平台

D.企业数据仓库

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第1题

物联网NB-IOT业务设备支持电信物联网卡集成商要先和哪个平台对接？（)

A．AEP平台(物联网开放平台)

B．省CRM

C．集团CRM

D．政企CRM

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第2题

省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设，加强（)、网络故障处理平台等业务平台与客服系统的对接。

A．BOSS系统

B．CRM系统

C．经分系统

D．以上都是

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第3题

为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择（)。

A．宽带业务>IT支撑>CRM系统>省内>CRM故障>CRM故障

B．宽带业务>IT支撑>CRM系统>省内>CRM业务卡单>CRM业务卡单

C．宽带业务>IT支撑>CRM系统>省内>CRM系统BUG>CRM系统BUG

D．宽带业务>IT支撑>其他应用平台>其他应用平台>其他应用平台>其他应用平台

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第4题

CSMF平台对接系统包括（)

A．政企/集客垂直行业服务平台

B．NSMF平台

C．BOSS系统

D．局数据配置系统

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第5题

物联网5G切片通过调用集团政企CRM能力，由政企CRM对接集团（)系统完成切片开通，编排和配置部署。

A．新一代运营系统

B．政企CRM

C．CPCP系统

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