下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()
A.电话结束,先于客户放下电话
B.以书面形式告知预约相关单位
C.仔细倾听客户描述,了解需求
D.不对未接受预约的客户应说明
A.电话结束,先于客户放下电话
B.以书面形式告知预约相关单位
C.仔细倾听客户描述,了解需求
D.不对未接受预约的客户应说明
第1题
A.仅需要客户解释付费项目,其它项目可省略
B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
第4题
A.采用4方位检查法对车辆详细检查
B.根据需要将车开上预检工位举升机上
C.2分钟内车内饰情况及物品检查
D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿
第5题
A.油品入库、出库、倒罐等作业流程实现流程自动控制
B. 对进油、出库、倒罐等作业流程能实现路径优选、物料收存对比等自动优化;
C. 罐区流程工艺的动态实时展示,阀门、泵的状态动态监测,可远程操控阀门、泵等执行'机构;
D. 生产过程中压力、液位、设备故障等多种异常报警检测及联动控制;
第6题
A.简要向客户说明维修结果即可
B.提高维修服务的透明度,避免客户异议
C.委托书上有终检的签字即可确认合格
D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算
第7题
A.采编工作性质不同,采访是一线工作,编辑是二线工作
B.采编工作流程不同,编辑是一线工作,采访是二线工作
C.采编工作目的不同,采访的目的是写稿,编辑的目的是出报
D.采编工作方式不同,采访可由记者独立承担,编辑工作必须集体来做
E.采编工作强度不同,记者工作紧张压力大,编辑比较轻松
第9题
A.学习大学生培养项目相关资料、了解大学生培养相关流程和工作重点
B.学习《指导人工作手册》明确指导人工作内容、流程、要点及考核
C.准备大学生工作资料(学习资料、培养计划等)
D.安排大学生熟悉工作流程和工作场所
E.让大学生制定学习计划以及准备学习资料
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