题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些()

A.电话结束,先于客户放下电话

B.以书面形式告知预约相关单位

C.仔细倾听客户描述,了解需求

D.不对未接受预约的客户应说明

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第1题

下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些()

A.仅需要客户解释付费项目,其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

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第2题

下面对黑带角色的说明中,错误的是()

A.流程改进的中坚力量

B. 培训、指导绿带

C. 黑带项目的选择、执行、固化、推广

D. 项目团队的沟通

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第3题

踏勘流程,房屋高空俯视图审核要点有哪些()

A.非原图

B.上北下南拍摄

C.拍摄的各张图片非同一套房屋

D.照片须带定位水印

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第4题

下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()?

A.采用4方位检查法对车辆详细检查

B.根据需要将车开上预检工位举升机上

C.2分钟内车内饰情况及物品检查

D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿

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第5题

下面对油库储运系统流程自动化功能描述正确的有:()

A.油品入库、出库、倒罐等作业流程实现流程自动控制

B. 对进油、出库、倒罐等作业流程能实现路径优选、物料收存对比等自动优化;

C. 罐区流程工艺的动态实时展示,阀门、泵的状态动态监测,可远程操控阀门、泵等执行'机构;

D. 生产过程中压力、液位、设备故障等多种异常报警检测及联动控制;

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第6题

下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些()

A.简要向客户说明维修结果即可

B.提高维修服务的透明度,避免客户异议

C.委托书上有终检的签字即可确认合格

D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算

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第7题

下面对报纸采编工作关系的正确表述有()

A.采编工作性质不同,采访是一线工作,编辑是二线工作

B.采编工作流程不同,编辑是一线工作,采访是二线工作

C.采编工作目的不同,采访的目的是写稿,编辑的目的是出报

D.采编工作方式不同,采访可由记者独立承担,编辑工作必须集体来做

E.采编工作强度不同,记者工作紧张压力大,编辑比较轻松

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第8题

下面对天线表述错误的是:

A.是无源器件

B.一般分为全向和定向

C.有三种表达增益方式:dBa、dBd、dBi

D.有机械下倾和电调下倾

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第9题

指导人,在面对大学生培养的时候需要准备哪些()

A.学习大学生培养项目相关资料、了解大学生培养相关流程和工作重点

B.学习《指导人工作手册》明确指导人工作内容、流程、要点及考核

C.准备大学生工作资料(学习资料、培养计划等)

D.安排大学生熟悉工作流程和工作场所

E.让大学生制定学习计划以及准备学习资料

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第10题

下面对进程的描述中,错误的是____。

A.进程是指令的集合;

B.进程是有生命周期的;

C.进程是动态的概念;

D.进程执行需要处理机;

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