行为举止规范中要求员工站立时，双脚应做到（)

A.双手交叠自然下垂

B.双手弯曲交叠置于前腹

C.双手交叠自然下垂或置于身体两侧

D.双手背在身后

A.抬头.挺胸、收腹；

B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂；

C.双脚并拢.脚跟相靠，脚尖微开；

D.双手抱胸.叉腰

A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。

B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。

C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。

D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A.靠近工作台

B.上身自然挺直

C.靠在椅背上

D.不能翘二郎腿

A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰

B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A．员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B．站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C．中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D．引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

A.发型选择要考虑性别、年龄、发质、脸型、身材等

B.女士化妆时，化体现个人魅力的浓妆

C.避免当众化妆或补妆，力戒妆面出现残缺

D.男士站立时，两脚分开成正步或一前一后，手不宜插在腰间或衣裤口袋中

E.女士站立时，双脚应并拢或一前一后成V形;双腿并拢;收腹挺胸;双手若非拢包、持物，应将右手搭在左手上，贴在腹部

A.基本道德

B. 诚信服务

C. 行为举止

D. 仪容仪表