B．旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作）
C．宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息
D．酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
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第1题
B.旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)
C.宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息
D.酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
第2题
A．客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡；
B．客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网（消费卡专区）注册为临时会员后，
C．网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡；
D．客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。
第3题
A．A.客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡;
B．B.客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后，
C．C.网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;
D．D.客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。
第4题
A．A.家宾转化率=售卡数÷(家宾客源间夜数+售卡数)
B．B.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+家宾客源间夜数+售卡数)
C．C.家宾转化率=售卡数÷(上门散客间夜数+售卡数)
D．D.家宾转化率=售卡数÷上门散客间夜数
第5题
A．A.客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
B．B.客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
C．C.客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
D．D.客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
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