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[单选题]

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()

A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第1题

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

A.A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第2题

客房服务员工作报表
《》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

A.客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

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第3题

下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放

C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

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第4题

若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?

A.A.《遗留物品登记本》

B.B.《客房服务员工作报表》

C.C.《客房工作交接班本》

D.D.《遗留物品登记标签》

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第5题

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?

A.A.客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符

B.B.客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息

C.C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息

D.D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

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第6题

《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()

A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

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