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[判断题]

使用移动式智慧柜员机办理业务完毕,操作人员应及时退出系统,关闭设备。返回营业网点后,会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对,发现异常及时处理。()

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第1题

使用移动式智慧柜员机办理发卡以及电子银行业务,需要携带银行卡、UKEY(令牌)外出时,可以由设备绑定柜员1人前往办理。()
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第2题

禁止智慧柜员机协同人员代课操作、过度服务,除不得用手触碰屏幕外,可以使用电子激光笔或手势进行指导,也可以使用其他介质触碰智慧柜员机屏幕,为客户点击菜单、输入业务办理要素()
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第3题

移动式智慧柜员机日常保管由营业网点会计主管或指定专人负责,每次外出使用应经营业网点会计主管审批同意,同时指定专人操作设备。()
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第4题

个人客户首次到网点办理外汇汇款时,为提升业务处理效率和客户体验,大堂经理应引导至()使用()功能办理。客户再次到网点办理外汇汇款时可引导至()填单后办理

A.智慧柜员机、COS-T免填单、柜面

B.柜面、COS-T免填单、ATM机

C.柜面、COS-T免填单、手机银行

D.柜面、COS-T免填单、智慧柜员机

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第5题

需操作隔离开关时,负责人须向车站值班员办理手续,在()内办理登销记手续,经车站值班员签认后,应指派操作人及监护人携带钥匙前往操作,操作完毕立即加锁交还钥匙。

A.《手动隔离开关使用登记簿》

B.《行车设备检查登记簿》

C.《行车设备施工登记簿》

D.《隔离开关使用记录》

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第6题

指导客户使用智慧柜员机等自助机具时,应使用荧光笔、教鞭、指挥棒等工具。手指指尖距离机器屏幕10cm以上,不得以任何形式触碰屏幕、不得为客户点击菜单、不得为客户输入业务办理要素等()
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第7题

智慧柜员机可以办理快贷业务的申请()
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第8题

关于订单现金业务基本流程表述正确的有()。

A.营业网点A级柜员首先通过“0079柜员特色权限维护”交易选择“1600订单查询”、“1601个人定期存款开户”、“1602个人定期存款支取、“1603个人活期存款续存”、“1604个人活期存款支取”等交易选项,为一般柜员配置订单业务相关交易权限。

B.订单现金业务基本流程中,客户办理存款业务时,首先通过智慧柜员机端查找订单存款选项,按照设备提示完成操作后,智慧柜员机端打印订单小票;其次,柜员根据客户提供的订单小票信息,通过1601或1603交易完成记账。

C.订单现金业务基本流程中,客户办理取款业务时,首先柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作;其次客户到智慧柜员机端查找订单取款选项,按设备提示完成后续操作。

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第9题

智慧柜员机可以办理开放式理财产品的挂单业务()
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第10题

使用智慧柜员机办理开卡、出售UKEY或动态令牌业务,出现吐卡、吐UKEY或动态令牌不成功等异常情况时,应先在核心系统进行核对确认,根据核对结果进行后续处理。若业务办理成功,将银行卡、UKEY或动态令牌交还客户;若业务办理不成功,应将凭证按规定操作重新装入凭证箱继续使用。()此题为判断题(对,错)。
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