题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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A.处理机制
B.合作机制
C.应诉机制
D.沟通机制
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第3题
加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制。加大保险监管力度，监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务，严肃查处各类损害保险消费者合法权益的行为。（)
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第4题
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。A.消费者提出通过调处机制解决纠纷
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。
A.消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加。
B.设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设。
C.建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度。
D.保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷。
第6题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、公证与调解对接机制。（）
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第7题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、()与调解对接机制。
A.仲裁
B.公证
C.审计
D.信访
第8题
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》关于加强保险消费者合法权益保护的表述正确的是（)。①推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。②探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制。③加大保险监管力度，监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务，严肃查处各类损害保险消费者合法权益的行为。
A.①②
B.①②③
C.①③
D.②③
第9题
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（)在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
