题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户管理和维护主要包括（）等方面的工作

A．建立和完善客户信息档案

B．关注客户产品使用情况及资金流向

C．受理客户咨询.投诉.意见和建议

D．实行客户关怀

E．新产品目标客户告知

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第1题

机房的管理和维护主要包括电气环境、温湿度、（）和防鼠等方面。

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第2题

企业文化建设的显著特点，是使企业文化建设全面触动管理、经营、效劳和（）等方面的神经。

A.营销

B.职工队伍建设

C.客户维护工作

D.客户开发

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第3题

机房的管理和维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防火和防鼠等方面。

A．错误

B．正确

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第4题

通信机房的管理和维护主要包括（）环境、温度、湿度、防尘、防火和防鼠等方面。

A.周围

B.物理

C.室内

D.电气

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第5题

系统管理的功能主要包括（)、年度账管理、（)与系统安全维护等方面。

系统管理的功能主要包括()、年度账管理、()与系统安全维护等方面。

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第6题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第7题

营业网点文明标准服务环境现场检查的内容主要包括：环境维护、现场管理、设施设备布局、宣传资料陈列、信息发布、消保宣导、6S管理、销售专区建设和证件及信息公示等方面（）

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第8题

战略客户的维护以贯穿项目全生命周期的过程管理为基础，以提供增值服务为特色，在（）等方面开展维护工作

A.沟通交流

B.项目营销

C.项目履约

D.投诉处理

E.增值服务

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第9题

意见指客户对公司在供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面相关政策、工作标准、工作规范等方面存有不同观点或对当前管理现状存在意见，但未明确要求维护其权益的诉求业务。（）

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第10题

从优待警主要包括（）等方面工作

A．执行民警休假制度

B．定期组织民警体检

C．维护民警正当权益

D．构建和谐警民关系

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