题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
处理客户投诉，要抱有对客户()的精神，做好投诉处理的后续工作。
处理客户投诉，要抱有对客户（)的精神，做好投诉处理的后续工作。
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A.耐心劝解安抚
B.要引领道安静的地方
C.给客户倒水安抚
D.请领导出面做工作
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第5题
投诉对应的三个基本姿态（）
A.真诚的站在顾客的立场上（尊重客户）
B.专业的精神，积极进取、不屈不饶的态度（专注的解决）
C.对明显不合理的要求要果断处理（解决投诉时正确的价值观）
D.不采取任何处理方式
第6题
投诉对应的三个基本姿态是（）
A.真诚的站在顾客的立场上（尊重客户）
B.按照自己工作行程处理（时间先手）
C.专业的精神，积极进取、不屈不饶的态度（专注的解决）
D.对明显不合理的要求要果断处理（解决投诉时正确的价值观）
第7题
以下选项属于投诉应对的三个基本姿态的是（）
A.专业的精神，积极进取，不屈不挠的态度
B.认真听取客户顾客的讲话
C.真诚的站在顾客的立场上（用心，关怀）
D.对明显不合理的要求要果断处理
