A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
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第1题
A．协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
B．确保志愿者服务更好地符合社会的期待
C．协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
D．协助志愿者了解组织和机构的功能
E．评估志愿者的工作效果
第2题
A．根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B．把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C．确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D．切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E．及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
第3题
A．招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
B．把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责与期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
C．做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
D．对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则应给予建设性的批评
E．妥善处理志愿者之间的冲突问题
第4题
A．给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B．帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C．协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D．增强志愿者的自我功能并建立自信心
E．帮助志愿者解决面临的困难
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