题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
安检通道往往存在由于航班延误、候检旅客多等一些因素，造成旅客强闯安检通道的事件发生（)
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A.安全技术检
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
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第4题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是（)。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。
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A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
第5题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此
，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。
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A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第9题
发生以下哪一种情况，承运人无须向旅客提供餐食或住宿服务的是
A.由于航班调配，造成航班在始发地出港延误
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消
C.国内航班在经停地延误
D.国内航班发生备降
