题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
天猫店铺客户要求开发票，需要跟客户收取()个税点。
天猫店铺客户要求开发票，需要跟客户收取（)个税点。
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A．客户下单是50元，要求给他开80元的发票，超出的税点他出
B．客户买了条裤子，要求发票明细给写成笔记本，客服拒绝了
C．不能主动跟客户说开收据或拒绝开发票
D．免费开发票
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第3题
客户要求开发票时提出发票的金额多于所支付的实际金额，错误的是（)。
A．可以答应，但是多开的金额需补交4%的税费
B．不能答应
C．为了提升顾客的体验、促进回头率可以答应他的要求，必竟要求开发票的客户并不是很多
D．不能答应，跟客户解释这样做是违反法律和天猫规则的
第5题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A．客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B．客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C．客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D．可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
