题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
211服务标准中11指的是()其中安装：当日()前装、移机工单于当天晚()前装完。晚于下午()派单第二天
211服务标准中11指的是（)其中安装：当日（)前装、移机工单于当天晚（)前装完。晚于下午（)派单第二天
()前完成安装。维修：当日晚()前故障工单当日修复，晚于晚()派单第二天()前修复故障。
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A．16
B．17
C．18
D．19
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第2题
为落实“质量第一、效益优先”新发展理念，优化宽带服务标准，提升宽带服务质量，上海市分公司制定了 “上海联通宽带装维时限承诺”，于2020年5月15日起正式对外发布承诺，服务承诺装移机(当日装)相关内容指的是()。
A．当日16：00前受理，预约当日安装的，当日上门安装
B．当日17：00前受理，预约当日安装的，当日上门安装
C．当日17：00后受理，预约次日安装的，次日上门安装
D．当日16：00后受理，预约次日安装的，次日上门安装
第3题
信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，（）投递。A.当日上午B.11点前C.当日下午D.16点前
信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，（）投递。
A.当日上午
B.11点前
C.当日下午
D.16点前
第6题
关于我司宽带服务三项承诺中的“当日装”的描述正确的有（)
A．原则商如客户需要当日装服务的，每日16点前受理并录入系统中的FTTH公众宽带/天翼高清装机工单，应为其提供当日24点前上门服务
B．超过16点受理并录入系统的，应在受理后24小时(自然时间)内上门服务
C．如客户不需要当日装服务，应按与客户约定的时间上门服务
D．超过16点受理并录入系统的，可在24小时(自然时间)内通过客户接触平台预约
