题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

遇到顾客投诉时正确的做法是（）

A．聆听投诉，致歉，解决问题，致谢客人

B．聆听投诉，登记，隔天处理

C．致歉，打断顾客的投诉

D．躲避顾客不予理睬

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关于售后服务，正确的做法是()。

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B．给客户造成重大损失时寻求法律处理

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第2题

关于售后服务，正确的做法是()。

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B．给客户造成重大损失时寻求法律处理

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第3题

遇到商品质量投诉时，核对顾客凭证，需要做到热情接待，且需核实顾客的购物凭证。（)

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第4题

处理顾客投诉时，以下做法错误的是( )。

A．保持心态平和，就事论事

B．认真听取顾客的投诉，确认事情发生的真正原因

C．指出顾客的错误

D．主动向顾客道歉

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