题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户更改还款银行卡，可直接拨打客服电话400，进行更改（）
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A.车站售票员应向12306
B.请旅客拨打铁路客户局服务中心电话12306
C.车站售票员应向收单行
D.请旅客拨打收单行客服电话
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第2题
他行卡吞卡后，根据2020年第10期运营管理部业务通知函，持卡人本人携带持卡人身份证，由网点进行校验身份证，通过银行卡密码验证或拨打发卡行客服电话确认持卡身份后，归还客户吞卡，但是指示性吞卡客户除外（）
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第3题
下列关于吉致金融客户还款的说法中错误的是（）
A.客户如出现银行卡限额、冻结等情况无法自动扣款时，客户可在还款日当日通过吉致汽车金融客服微信公众号进行微信在线还款
B.客户如出现银行卡限额、冻结等情况无法自动扣款时，客户可致电吉致汽车金融客服电话对接手动还款事宜
C.客户手动还款时在向吉致金融对公账号汇款时须在备注中添加自身姓名以及身份证号后4位，便于款项认领
D.一般来说放款日为几号，客户的首月还款日就是下个月的几号。不过对于每个月28号之后放款的客户，下个月还款日期为28号
第5题
贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打我行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行()的还款操作。
贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打我行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（)的还款操作。
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第6题
一旦发现银行卡被盗刷，正确的做法有（)。
A.拨打银行官方客服电话，请求冻结银行卡
B.第一时间就近在银行网点或ATM机上进行存取款操作，打印凭条并妥善保存
C.立即注销银行卡以防止损失进一步扩大
D.及时报警
第7题
若你接到自称是银行工作人员电话，通知你的银行卡被盗用，下列做法恰当的是（）
A.银行卡没有丢失，不予理睬
B.在银行ATM机上按照对方的指导进行操作
C.拨打银行全国统一客服电话予以确认
D.登录网上银行并按照对方的指导进行操作
第8题
用户怎么以旧换新（）
A.产品详情页下方回收旧机/以旧换新按钮入口参与补贴活动
B.选择型号页面的以旧换新选项，点击进入。也可直接拨打估吗回收客服电话进行咨询
C.直接让用户找淘宝客服
第9题
支付宝个人认证时，在银行卡信息页面提示∶填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理（)？
A.点击【更换银行卡】，更换另外银行卡进行认证
B.无法处理
C.通过打款方式验证银行卡(需要1-2天才可以通过)
D.拨打银行客服电话咨询能否电话修改，如不可以需要去柜台修改银行预留手机
第10题
支付宝个人认证时，在银行卡信息页面提示：填写的手机号码和银行预留手机号码不一致怎么处理（）
A．点击【更换银行卡】，更换另外银行卡进行认证（推荐）
B．无法处理
C．通过打款方式验证银行卡（需要1-2天才可以通过）
D．拨打银行客服电话咨询能否电话修改，如不可以需要去柜台修改银行预留手机
