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（请给出正确答案）
[多选题]
银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
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A．主体责任
B．连带责任
C．协调帮助
D．客户满意度
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第4题
银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的（），提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识
A.主要责任
B.主体责任
C.重要责任
D.重大责任
第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行的法人机构应当按（)向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
A.年度
B.季度
C.月度
D.半年度
第8题
银行、支付机构不得利用（）、优势地位，强制或者变相限制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务
A.制度漏洞
B.技术手段
C.捆绑销售
D.虚假宣传
第9题
银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列哪些内容的规定（）
A．减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
B．规定金融消费者承担超过约定限额的违约金或者损害赔偿金
C．排除或者限制金融消费者依法对其金融信息进行查询、删除、修改的权利
D．排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
E．其他对金融消费者不公平、不合理的规定
第10题
银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列（）的规定
A．减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
B．规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金
C．排除或者限制金融消费者依法对其金融信息进行查询、删除、修改的权利
D．排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
E．其他对金融消费者不公平、不合理的规定
