题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

门店今天忽然接到了一桌顾客,其中是一位孕妇妈妈。这位孕妇妈妈再过一个星期就要去医院待产了

,由于她一直都是海底捞的忠实粉丝,所以希望在去医院待产之前再吃一顿海底捞,你作为店经理,听说此事后,如何给这位海底捞的忠实粉丝制造感动呢()

A.装饰餐位,并安排优秀服务员服务

B.赠送孕妇餐或孕妇礼物

C.预留顾客信息,顾客生产后回访恭贺

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第1题

在门店上午低峰期,门店忽然接到这样一桌老顾客,这位顾客到门店之后要求服务员给她找一个安静

点的位置,在入座之后就开始哭,迟迟止不住眼泪,后来通过电话中讲解的内容得知,这位女士与男朋友分手了,因此心情特别不好,这时作为门店的店经理你应该如何做呢()

A.用心服务但不过多打扰

B.放置小熊陪伴顾客

C.赠送顾客笑脸果盘

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第2题

娃娃家游戏中，三个5岁多的女孩为谁做"家"中的妈妈争执不休。忽然，A女孩找到了理由&

娃娃家游戏中，三个5岁多的女孩为谁做"家"中的妈妈争执不休。忽然，A女孩找到了理由"今天老师表扬我是能干的人，只有能干的人才能做妈妈。 "B 女孩马上顿悟"今天老师也表扬了我，我也很能干，我也可以做妈妈。 "C 女孩只好认输，.好吧，我做小孩，你们俩猜拳，谁赢了谁就做妈妈。"结果B赢了，很不服气，说"我当外婆，反正外婆是妈妈的妈妈。"

请分析三个女孩在这个过程中学到了哪些态度与能力;你认为角色扮演在学前儿童社会教育方面有哪些作用？运用角色扮演这一方法要注意的问题有哪些？

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第3题

以下哪个对话较好地表达了积极关注？

A．“妈妈，今天菜怎么这么咸”

B．“妈妈，虽然您做菜辛苦，但是菜真难吃”

C．“妈妈，您今天做的菜很好吃，要是再淡些就好了”

D．“妈妈，下次记得少放盐，不要像今天这么咸”

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第4题

在店经理巡台的时候,有位孕妇直夸服务员服务好、菜品很新鲜,并告知这是其产前最后一顿饭,最终还是选择了海底捞,吃完饭就要去医院待产了,如果你是该店经理你会如何做()

在店经理巡台的时候,有位孕妇直夸服务员服务好、菜品很新鲜,并告知这是其产前最后一顿饭,最终还是选择了海底捞,吃完饭就要去医院待产了,如果你是该店经理你会如何做（)

A.感谢顾客信任并留下顾客联系方式

B.赠送补品或是礼物

C.关注生产日期进行亲临道贺

D.表扬当台服务员,鼓励其继续保持

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