题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

门迎前厅的员工在帮等位顾客倒凉茶时,由于人多拥挤,不小心将凉茶撒到了旁边一位等座的女士大

衣上,白色大衣上瞬间染上了褐色。顾客非常生气,加上等座时间较长,大闹等位区。作为店经理,当你听说了此事,你会怎么做()

A.道歉,引导顾客到安静区域避免事情扩大化

B.给这桌顾客优先安排,并让优秀服务员服务

C.清理或赔偿衣服,后期进行回访

D.培训门迎员工加强业务

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更多“门迎前厅的员工在帮等位顾客倒凉茶时,由于人多拥挤,不小心将凉…”相关的问题

第1题

高峰期门迎前厅员工在收拾桌面的时候,不小心把豆浆洒在了隔壁顾客的衣服上,加上等座时间比较

长,顾客恼羞成怒,为安抚顾客便将此桌优先安排,但被旁边顾客看到了,顾客生气找门迎员工理论,作为店经理如果得知此情况,你会怎样保证这两桌顾客的满意率()

A.真诚道歉

B.处理衣服或赔偿并优先安排此位顾客

C.在安静的地方安抚旁边的顾客,并折扣弥补

D.和衣服被弄脏的顾客说“抱歉,因为旁边的顾客都在看着,所以不能提前给您安排,衣服我们会先给您处理”

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第2题

对于等座的客人,门迎员工需要做到以下哪些方面()

对于等座的客人,门迎员工需要做到以下哪些方面（)

A.顾客在等座时,给予耐心、合理的解释

B.等座区域小吃、水果、饮料干净、准备充分

C.等座区域的环境干净整洁,用品准备充分

D.如顾客有需求,协助客人提前点菜

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第3题

E是一位男士,在用餐过程中,不小心将一杯饮料打翻,汁水溅到旁边的一位女士身上,E觉得非常不好意思,连忙用餐巾帮她擦干并表示歉意。（）

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第4题

下列不属于商标侵权行为的是()。

A．老张把“王老吉”的字样用在自家生产的凉茶包装上并销售给村民

B．老张将王老吉凉茶包装上的商标换成自己设计的商标再卖出去

C．老张开了一家凉茶公司，取名叫王老吉凉茶有限公司

D．老张因为他人侵权行为而向法院起诉

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第5题

凉茶能象茶那样经常去喝。（)

凉茶能象茶那样经常去喝。()

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第6题

近年来．A凉茶饮料的销量有了明显的增长，同时，生产该饮料的公司用于该饮料的保健效用的研发费用也

同样明显的增长。业内人士认为，A凉茶饮料的增长，得益于其保健效用的提升。以下哪项为真．最能削弱上述结论？

A.在饮料消费市场中，凉茶饮料所占的份额只有10%

B.市面上保健效用被公认为最好的B凉茶饮料的销量并不如A凉茶饮料

C.近年来。市面上不少品牌的凉茶饮料的销售量都有了大幅度提升

D.消费者购买A凉茶饮料，是因为该饮料的口味宜人、包装时尚

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第7题

近年来，A凉茶饮料的销量有了明显的增长，同时，生产该饮料的公司用于该饮料的保健效用的研发费用也

同样明显的增长。业内人士认为，A凉茶饮料的增长，得益于其保健效用的提升。以下哪项为真，最能削弱上述结论？

A.在饮料消费市场中，凉茶饮料所占的份额只有10%

B.市面上保健效用被公认为最好的B凉茶饮料的销量并不如A凉茶饮料

C.近年来，市面上不少品牌的凉茶饮料的销售量都有了大幅度提升

D.消费者购买A凉茶饮料，是因为该饮料的口味宜人、包装时尚

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