题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客去上洗手间,贵重的金手链放在桌上,返回后去发现手链不见了,顾客对此事进行了投诉并怀疑是当台员工拿走的,店经理该怎么处理()
顾客去上洗手间,贵重的金手链放在桌上,返回后去发现手链不见了,顾客对此事进行了投诉并怀疑是当台员工拿走的,店经理该怎么处理()
A.做好顾客的安抚,调查监控录像核实事情经过
B.查到是员工拿走的向客人道歉并对人品不好的员工开除
C.处理完此事对员工的服务意识进行培训
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A.做好顾客的安抚,调查监控录像核实事情经过
B.查到是员工拿走的向客人道歉并对人品不好的员工开除
C.处理完此事对员工的服务意识进行培训
第1题
甲遗失金手链一个,乙拾得且拒不返还。乙对该金手链的占有属于 【 】
A.有权占有
B.善意占有
C.合法占有
D.恶意占有
第2题
A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对王二小做开除处理,并和员工共同学习此案例
第3题
A.吊坠戒指小挂件5元,手链10元,项链15元,珍珠项链25元,只有金不出
B.吊坠戒指小吊坠5元,手链项链10元,珍珠项链25元,只有金不出
C.吊坠戒指小挂件5元,手链项链15元,珍珠项链25元,只有金不出
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