题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户告知一年前检查出有乙肝病毒携带，一年内未做任何检查。顾问指引在健康告知界面选择“1年内有进行检查且无异常”，请问顾问的行为是否存在诱导客户不如实告知。()
客户告知一年前检查出有乙肝病毒携带，一年内未做任何检查。顾问指引在健康告知界面选择“1年内有进行检查且无异常”，请问顾问的行为是否存在诱导客户不如实告知。（)
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A.甲状腺结节
B.子宫肌瘤
C.乳腺增生
D.无需告知
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第2题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：传染病病原体：乙肝病毒、炭疽菌病毒、结核杆菌、()病毒等。
《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：传染病病原体：乙肝病毒、炭疽菌病毒、结核杆菌、（)病毒等。
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A.心脏病
B.癌
C.梅毒
D.艾滋病
第3题
一年前健康体检时发现抗-HBc阳性，肝脾肋下未扪及，肝功能正常，1年来反复HBV血清学标志物也仅抗-HB
c阳性。该患者诊断可能是 ()A、慢性HBV携带状态
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B、慢性乙型肝炎轻度
C、慢性乙型肝炎中度
D、慢性乙型肝炎重度
E、HBV既往感染
进一步确诊的最佳方法是 ()A、超声波检查
B、CT检查
C、抽血查HBV-DNA
D、MRI检查
E、肝活检，病理及免疫病理检查
第4题
在安装交付全流程中描述正确的有（）
A.接单后：智慧家庭工程师接到工单后30分钟内联系客户，完成预约操作
B.智慧家庭工程师自检仪容仪表；检查施工工具、安全工具、服务用品、施工物料是否齐全；携带全部智家产品，检查是否齐全
C.按照设计施工方案进行网络设备调试，网络设备包括光猫调试、路由器调试，信息点线路布放，AP点位调优，填写至交付报告
D.告知用户主动服务项目，重点告知故障判断、售后服务用户权益；邀请用户签署全屋智能用户验收单
第5题
冷链商品配送时需要注意哪些（）
A．同常温配送一致
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B．携带冷链箱进行配送
C．优先配送
D．检查冷链货品是否脱冷，若货品脱冷，则在APP端进行【异常】提报【配送途中已脱冷】操作，告知客户冷链商品融化，让其申请退款（配送途中脱冷需买赔）
第6题
患者，男性，50岁，既往有乙肝病毒携带病史20余年，近半年来出现发热，伴有右上腹痛。入院时查体：体温38.4℃，肝肋下约5cm，质硬，表面不平，压痛（），甲胎蛋白（）。预计有价值的检查出现阴性结果何种解释不正确（）
A.AFP阴性（可以否定肝癌）
B.肝脏B超检查阴性（肿物＜2cm）
C.肝脏CT检查阴性（肿物＜2cm）
D.X线肝血管造影阴性（肿物＜1cm）
E.放射性核素肝显像阴性（肿物＜3cm）
第7题
在服务客户中，“利他”的做法正确的是（）
A.借助OPS，及时和老板沟通，不要向老板隐瞒业务员使用情况
B.在客户流露出有续约意向时，要第一时间把公司促销方案及优惠套餐告知对方
C.有些联系不上的客户或者不知道怎么样才能服务好的客户，可直接交给销售处理
D.已经签好续约合同，客户称资金困难要延期付款，但又想用服务，考虑到利他，把内部客服账号直接给客户使用
第10题
小李来自偏远农村，城里一家公司录用了他。小李按公司要求在医院进行体检，乙肝抗原抗体(两对半)检测结果均为阴性。工作之后小李很快与公司的女青年小王恋爱结婚。婚后不久，小李参加义务献血，被告知血液检验不合格，体内有乙肝病毒。小李后来得知妻子小王及其父母都是乙肝病毒携带者。血站对小李的检验结果：
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1.HBsAg：+
2.HBsAb：-
3.HBeAg：-
4.HBeAb：+
5.HBcAb：+
1.根据检验结果，小李目前处于乙肝感染的何种状态？(提示：是大“三阳”还是“小三阳”？)
2.小李体内的乙肝病毒可能是从何种途径感染的？
3.能根据血站的检验结果认定小李是乙肝患者吗？还应进一步做哪项检查？
4.小王对乙肝病毒易感的原因是什么？
