题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家出餐慢怎么办（）
A.告知顾客商家出餐慢，让顾客取消订单
B.耐心等待商家出餐，根据流程上报商家出餐慢
C.与商家发生争吵
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A．上报到店后，商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢
B．一定要在店内等待5分钟以上
C．一次上报：骑手身上挂单大于3单时，支持转单，但不能取消配送
D．二次上报：距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报
E．二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送
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第3题
订单配送超时送到客户手上之后正确沟通方式是什么（）
A.某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉
B.直接把餐给客户然后掉头就走了
C.微笑面对客户，礼貌沟通
D.与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事
第4题
配送过程中发现取错餐了怎么办（）
A．联系客户及商家说明原因并主动承担责任
B．正常送达，装作什么都不知道
C．吸取教训，下次取餐时认真核对订单信息
D．正常配送，把责任推给商家，让商家和客户协商处理
第5题
骑士小张接了一张单，想要尽快完成取餐配送，以下做法错误的是（）
A．到商户处发现未出餐，小张不断催促商户出餐，以免延识配送
B．门头招牌一致的情况，可以拍照门头招牌的水印相片
C．这家出餐比较慢，小张在路上先点击已到店，方便早点报备餐慢
D．小张在接到订单后20分钟到店
E．报备出餐慢，间隔3分钟取餐
第9题
在报备出餐慢时，以下哪个做法是正确（）
A．可以拍小票和餐牌反馈报备
B．报备出餐慢成功，要间隔5分钟才能取餐
C．在规定时间内到店，且到店超过3分钟
D．门头招牌不一致时，可以拍照门头反馈
E．在规定时间内到店，且到店超过5分钟
F．第1次与第2次报备要间隔5分钟
