题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识。服务意识的内涵包括（）
A．主动沟通
B．渠道便捷
C．发自服务人员内心的
D．可以通过培养、教育训练形成
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A．具有强烈的服务意识
B．具有娴熟的服务技能
C．具有较高的应变技能
D．具有良好的自制力
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第2题
服务意识是旅游工作者最基本的意识，从业人员应做到（)．A．良好的礼仪、礼貌 B．丰富的服务知识C．
服务意识是旅游工作者最基本的意识，从业人员应做到()．
A．良好的礼仪、礼貌
B．丰富的服务知识
C．尽职尽责，忠于职守
D．快捷的服务效率
E．娴熟的服务技能
第3题
互联网营销师的商业素养要求从业人员在商业活动中自觉遵守商业活动伦理、行业规范和企业制度的意识，这是指()。
互联网营销师的商业素养要求从业人员在商业活动中自觉遵守商业活动伦理、行业规范和企业制度的意识，这是指（)。
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A.市场意识
B.风险意识
C.规则意识
D.服务意识
