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[主观题]

乘务员临时通知特服旅客,接机人员及时通知相关部门工作人员。在特服人员尚未到位前,协助乘务员做好特殊旅客服务工作。()

乘务员临时通知特服旅客,接机人员及时通知相关部门工作人员。在特服人员尚未到位前,协助乘务员做好特殊旅客服务工作。()

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第1题

在旅客下飞机前,接到VIP的通知后,值班主任无需提前做准备,临时安排人员进行接机就好。()
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第2题

关于进港旅客突发意外伤害事件处置的程序,以下哪些行为是正确的?()

A.接到通知后,及时到位,与乘务人员交接《机上事件报告单》第二联

B.若事发突然,乘务人员未完成《机上事件报告单》的,可根据口述填写《旅客伤病亡事件处理记录表》,并由乘务员签字

C.协助旅客提取托运行李,交其同行者或协助进行临时寄存

D.根据伤情情况现场自行决定费用是否垫付

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第3题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业;能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员(),同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.车门锁闭

B.严禁打开车门

C.乘降安全

D.打开车门组织旅客乘降

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第4题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业:能够判明为临时停时要整于岗位加盐巡视.确保车门锁的。严禁旅客上下车:未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,()应及时通过对讲机通知乘务人员严禁打开车门,同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。.

A.列车长

B.列车员

C.列车值班员

D.车辆乘务员

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第5题

落实真情服务,落地特殊旅客及时通知区域负责人和中转特服室,进行保障,并与中转做好交接()
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第6题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业:能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织产禁开启车门,不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员严禁打开车门,同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.乘降安全

B.旅客安全

C.车门状态良好

D.车门锁闭

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第7题

需进入客舱的服务犬,值机员填写(),并通知特服人员与机长做好交接工作。

A.《特殊旅客乘机申请书》

B.《特殊服务交接单》

C.《特种行李机长通知单》

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第8题

列车员发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,及时通知()及乘警。

A.列车长

B.检车乘务员

C.列车值班员

D.餐车人员

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第9题

旅客列车应()停靠站台。因故临时必须变更时,()人员应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。
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第10题

旅客列车发生旅客纠纷和斗殴事件时的应急措施是()。

A.乘务员及时出面制止,并通知列车长和乘警及时赶赴现场

B.有人受伤时,应积极组织救治

C.协助乘警调查、了解事件原因及经过、收集旁证材料

D.导致严重后果时,列车长会同乘警将有关人员交车站处理

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