题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
司机咨询乘客取消订单的原因，客服查询后告知是因为临时改变行程（）
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A．联系乘客取消订单
B．联系客服取消订单
C．通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D．订单不用处理
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第2题
以下哪些取消行为，平台核实属实后，司机是无责的？（)
A．因为乘客携带危险品，导致司机取消订单
B．因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客，导致司机取消订单
C．因为设置订单起点错误，司机找不到乘客，导致司机取消订单
D．非禁停路段，司机到达上车点，没有联系乘客就走远，导致订单取消
第3题
司机如果有以下哪些行为导致订单取消，可有条件申请复议:（)。
A．因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B．司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C．司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D．司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
第4题
客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑，本来想买银白色的，提交订单后发现错选成白色了，联系客服取消订单，此时客服应如何处理？（)
A．咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B．积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C．核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D．符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
