题目内容
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[多选题]
未来三年,我行打造最佳客户体验银行的几大任务是()
A.不忘服务初心,深化转型,持续推动服务升级
B.打破竖井,构造“以客户为中心”的业务流程
C.构建支撑转型发展的全面风险管理体系
D.实现金融科技银行质的飞跃
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A.不忘服务初心,深化转型,持续推动服务升级
B.打破竖井,构造“以客户为中心”的业务流程
C.构建支撑转型发展的全面风险管理体系
D.实现金融科技银行质的飞跃
第1题
A.是营收和利润的基础性、先导性因素
B.是深化战略转型、找回服务初心、回归客户本源的指南针
C.是实现高质量发展、打造新时代服务新优势的“牛鼻子”
D.是客户触电界面的流畅、业务流程的简捷和服务态度的用心
第2题
A.从“客户思维”到“用户思维”
B.从“卡”为载体到以“App”为载体
C.从“AUM”到“App月活用户”
D.从“部门竖井”到“客户旅程地图”
第4题
A.以科技敏捷带动业务敏捷
B.“金融科技银行”是“轻型银行的深化”
C.紧紧围绕客户需求,深度融合科技与业务,快速迭代、持续交付产品和服务
D.创造最佳客户体验,实现效率、成本、风险的最佳平衡
第7题
A.高效服务
B.联动服务
C.系统服务
D.创新服务
第8题
A.推动农村旅游路、资源路、产业路建设
B.着力推动农村公路升级改造、路域环境整治、绿化美化,强化养护和路政管理
C.进一步深化农村公路的养护管理体制改革
D.增强农村公路的资源开发和产业服务功能
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