如拥有网银落地业务操作权限的柜员与拥有RCPS系统操作权限的柜员不属于(),两部门柜员应做好网银错账调整业务的沟通,确保双方信息同步
A、同一业务部门
B、同一开户行
A、同一业务部门
B、同一开户行
第1题
A.综合柜员在逻辑系统、国内汇兑、中间业务平台、保险大集中等业务系统拥有综合柜员的操作权限,对权限范围内对相关业务进行审核与授权
B.在反洗钱系统、反假币、会计稽核、集中授权、合规管理等系统内拥有网点操作权限,负责其权限范围内的具体工作
C.综合柜员不得利用业务系统权限为本人提交的交易进行授权
D.综合柜员有权对网点有章不循、违章操作的行为或差错现象提出清查和整改意见;有权阻止任何人在网点经营和业务处理过程中违反规章制度或不利于资金安全的行为
第5题
B.公司运营管理部对柜面业务权限用户作业质量进行监测评价,对于作业品质低、差错高的用户要求进行业务回炉培训,对于作业质量无有效改善的用户做降低或停用权限处理
C.有柜员离职后,特殊情况下可以借用离职人员权限操作相关业务
D.柜员应遵照业务管理部门下发的各项制度规范、在授权范围内进行系统操作
第6题
A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务
B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致
C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核
D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作,客户申请撤单未提交书面撤单申请书,书面撤单申请书无客户签字、签章,申请书未随传票装订或申请书遗失
第7题
A.如业务状态为"未补录,正在补录",可以接受书面撤单申请,柜员在补录处理时选择"拒绝并标记为失败"。
B.如业务状态为"补录待复核,正在复核",可以接受书面撤单申请,柜员在复核时,选择状态为"置为失败"。
C.如业务状态为"已复核未处理",但未发送转账交易时,客户要求撤销该笔交易,参照柜台撤单业务办理。
D.如业务状态显示为"已复核已提交且成功",则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
第8题
A.在客户没有主动提出撤单的情况下,柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易,不得中途强行退出联动交易。
B.每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。
C.柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登录BoEing系统,处理落地业务。
D.柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理,处理方式与柜台办理业务一致。
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