题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下面不是国际服务外包运营特点的是（）
A．服务外包应用范围广
B．复合型外包增势明显
C．ITO趋势快于BPO
D．发展普遍、增势快
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A.给发、承包国都带来经济利益
B.有效的外包行为增强企业的竞争力
C.发展中国家创造了有利于国际外包的条件
D.增加发包企业成本
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第2题
信息科技外包风险可导致银行业金融机构的战略、声誉、合规风险，以下哪项不是科技外包的主要风险？（)
A、自身科技能力丧失
B、业务中断，支持业务运营的外包服务无法持续支持导致业务中断
C、从长远的战略考虑上看，外包的成本节约是短期的
D、信息泄露，包含客户信息的银行非公开数据被服务提供商非法
获得并泄露
第3题
根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定，银行业金融机构应当积极采用分散信息科
技外包活动、提高自主研发运行能力等形式，降低机构集中度，减少对外包服务提供商的依赖。为此，银行业金融机构应当要求具有机构集中度特点的外包服务提供商做到()。 ①提供充分的证据，证明其内部控制和管理能力、持续运营能力等。 ②为银行业金融机构配备相对独立的资源，包括服务团队、场地、系统、设备等;并对资源进行定期检查，确保资源及时到位。 ③在外包服务中断应急预案中，明确外包服务的优先级，并进行服务中断应急演。
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A、①②
B、①③
C、②③
D、①②③
第4题
关于第三方物流的说法，下面正确的是a.不是一般性物流服务，而是提供增值服务的现代化物流活动。
A.不是一般性物流服务，而是提供增值服务的现代化物流活动。
B.有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。
C.不是货主与物流服务商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托——承包形式的长期业务外包形式的物流活动。
D.可以提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。
第7题
下面关于服务群众正确的表述是（)
A.从业者服务群众是指服务于广大人民群众,而不是服务的具体个人
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
