题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客在服区喊到“你好，这件卫衣帮我拿个L号的。”小君跑过去接过衣服并从仓库拿了一件L码的递给顾客试穿。这属于关注式服务（）
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第4题
请判断本项叙述是否正确?顾客在挑选衣服时,小君主动上前询问“请问您需要什么帮助?”顾客婉拒说
请判断本项叙述是否正确？顾客在挑选衣服时，小君主动上前询问“请问您需要什么帮助？”顾客婉拒说“我随便看看”，小君接着说“没事，这款工装裤、这条连衣裙、还有这款条纹衬衣是爆款，您可以试一下。”顾客拿起一条黑色的裤子走开了，小君走过去说“您需要多大码，我帮您取一下吧。”以上属于紧跟式服务（）
第6题
在顾客试穿鞋子之前,鞋区的同事需要注意哪些事项()
A．接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说:先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿
B．鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间
C．询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物
D．起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助
第7题
在顾客试穿鞋子之前,鞋区的同事需要做哪些试穿前的准备工作()
A．将鞋内里的塞纸、撑杆、干燥剂等物拿出
B．松鞋带/开拉链
C．将鞋子从鞋盒中拿出，直接给到顾客
D．松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客
第8题
在热风,我们鼓励同事之间互相帮助,共同成长,希望同事都能成为更好的自己。以下关于热风同事行为方式说法正确的是()
A．勤奋乐观，迎难而上，坚持不懈，不断突破自我
B．—步—步，踏踏实实
C．自觉主动承担责任，站在对方的角度思考问题
D．乐于奉献，一代—代不断彼此影响，互相传承
