题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户表示自己能查到物流信息，为何11183客服说查不到，坐席要求加微信，发内部的截图证明此件查无信息，触碰到服务红线中哪一项？（）
A．虚假服务
B．隐瞒投诉
C．泄露内部信息
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户表示自己能查到物流信息，为何11183客服说查不到，坐席…”相关的问题
第3题
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（)
A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
第6题
以下选项中，属于11183客服中心定位的有（)。
A.是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体
B.是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台
C.是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁
D.是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
