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[主观题]
导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）
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导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。()
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第3题
在接待宗教界人士时，导游人员除要学习了解我国宗教政策，掌握有关基本情况外，还要()。
A.提前做好准备工作
B.满足特殊要求
C.尊重游客的宗教信仰及习惯
D.向对方宣传“无神论”
E.切实组织落实好各项活动
第4题
导游人员要做到（)，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能
导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
A、身体健康
B、心理健康
C、头脑冷静
D、思想健康
第8题
导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回
导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（）
A．了解游客
B．接近与交谈
C．提醒与劝服
D．回绝与道歉
第9题
导游人员在帮助游客了解景区、欣赏美景的同时，还应担负起“环保大使”的重任，对游客的行为进行引导和监督，并以尊重环境、保护环境的实际行动为游客树立榜样，这属于()。
导游人员在帮助游客了解景区、欣赏美景的同时，还应担负起“环保大使”的重任，对游客的行为进行引导和监督，并以尊重环境、保护环境的实际行动为游客树立榜样，这属于（)。
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