题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

云客服集合了以下哪些服务接入渠道？（)

A.电话呼入

B.微信公众号

C.微博

D.客户APP

E.客户网站

F.邮件G、短信

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第1题

以下哪些是云计算的IaaS服务（)

A．云主机

B．云硬盘

C．工作小号

D．云客服

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第2题

云客服不支持哪种渠道接入方式？（)

A．APP咨询

B．微博公众号

C．QQ公众号

D．邮件

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第3题

以下哪个产品支持多渠道接入？（)

A．多方通话

B．号码卫士

C．语音通知

D．云客服

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第4题

以下哪些渠道属于FDOP一期可以接入的触点？（)

A．移动自有行业短信系统

B．移动自有云外呼系统

C．客户自有电子渠道

D．其他各类网站

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第5题

关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)

A．传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务

B．智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势

C．传统人工客服同智能客服的响应效率一样高

D．智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点

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