A.发票开错了，换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货？ 大概多久
E.白条怎么开通，是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了，退款还没到账H.为什么不能价保？ 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的，怎么补
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第1题
A．商家咨询与京东快递合作问题
B．商家咨询与京东快递费用结算问题
C．商家来电处理京东快递少件问题
D．京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常
第3题
A．引流
B．虚假宣传
C．辱骂用户
D．诋毁京东
第4题
A．客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B．客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C．客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D．客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝
第5题
A．客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B．客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C．客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D．客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
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