如果买家申请订单取消时，商品已经发货，客服可以同意申请。()

A．订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B．点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况

C．下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

D．消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服

A．买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B．买家付款以后就可以申请退款

C．买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款

D．买家拍下以后就可以申请退款

A．发货前提交申请

B．不能取消

C．审核时效24小时内

D．可以由客服操作取消

A．卖家未经买家同意使用到付发货，支持买家退货运费卖家承担

B．卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，不支持买家退货

C．卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，支持买家退货，运费买家承担

D．此订单买卖双方均由责任，故按约定不清处理，支持买家退货，运费买家承担

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

A．订单未发货，建议取消订单重新下单

B．订单已签收，建议申请退货重新购买

C．订单已发货，建议拒收后重新购买

D．建议用户联系京东客服