题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户在聊天中出现辱骂，威胁，人身攻击等情况，我们可以进行私下报复。()
客户在聊天中出现辱骂，威胁，人身攻击等情况，我们可以进行私下报复。（)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．承诺客户，但是没有兑现
B．引导客户去315媒体投诉
C．辱骂、威胁客户
D．反问、质问、对客户进行人身攻击等
更多“客户在聊天中出现辱骂，威胁，人身攻击等情况，我们可以进行私下…”相关的问题
第3题
以下属于服务态度问题的是（)。
A．坐席对客户进行辱骂，威胁，人身攻击，主动或故意挑衅客户，或通话中出现不耐烦，客户不买产品而态度冷淡等行为
B．用外音对客户说脏话的行为
C．客户接通，坐席秒挂再次连续外呼的行为，含3次以上(系统问题除外)
D．夸大产品保障范围，对保障范围夸大游说
第4题
以下属于服务态度类投诉（）
A．无故或未经客户同意办理业务
B．客户服务意识淡薄，通话中出现反问、责问客户等明显不耐烦情绪
C．与客户发生争执、赌气甚至出现辱骂客户
D．员工为报复客户或发泄怒气，私底下用个人手机号码拨打电话或发短信给客户进行恶语攻击或骚扰对方
