题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户反馈收到产品少了，可以直接处理退款。()
客户反馈收到产品少了，可以直接处理退款。（)
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A．不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
B．联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C．威胁客户让其修改退款原因
D．直接让财务退款
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第2题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。
A．直接让财务退款
B．联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C．威胁客户让其修改退款原因
D．不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第3题
客户白进线反馈收到商品丢失信息，提供了短信截图给客服，客服小云查询商品为一盘货，并且已有投诉认责丢失，如何为客户处理（)。
A．为客户直接申请补发，告知客户等待补发成功
B．为客户尝试申请补发，提交补发后安抚等待补发通知
C．建议客户退款重拍，告知可保价重拍
第6题
客户拍下宝贝不想要了，在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货，客服应该怎么处理（)
A．直接让财务退款
B．联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款
C．威胁客户让其修改退款原因
D．不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
