题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

若7天中,退件被签收,剩余处理时长>24小时,剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货,可恢复至原先的7天倒计时规则。()

若7天中,退件被签收,剩余处理时长>24小时,剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货,可恢复至原先的7天倒计时规则。()

A.对

B.错

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第1题

若7天中,退件被签收,剩余处理时长≤24小时,处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则,剩余处理时长不变。()
若7天中,退件被签收,剩余处理时长≤24小时,处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则,剩余处理时长不变。()

A.对

B.错

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第2题

若7天中,退件未被签收,处理时长依旧保持为()。

A.3天倒计时

B.5天倒计时

C.7天倒计时

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第3题

关于缩短商家处理时长的说法正确的有()。

A.状态为:待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理

B.客户进线催一次,客服最多可以帮忙缩短2次

C.待商家处理时长<24小时时,无法缩短,但商家会收到提醒

D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间,部分用户会直接将商家处理时间置为24小时

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第4题

集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。

A.标准工时

B.剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)

C.剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)

D.剩余工时(标准工时-已处理时长)

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第5题

集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长(切片标准处理时长-已处理时长)进行排队,剩余处理时长越短,优先级越高。()
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第6题

3G增值业务计费原则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()

A、8天

B、7天

C、6天+订购当天剩余的时长

D、7天+订购当天剩余的时长

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第7题

退货退款有效处理时间,将根据物流是否签收进行相应缩短:客户提交退货信息后,商家有7天有效时间同意/驳回退款,若期间物流显示被签收,有效时间将缩短为24小时,逾期未处理将()。
退货退款有效处理时间,将根据物流是否签收进行相应缩短:客户提交退货信息后,商家有7天有效时间同意/驳回退款,若期间物流显示被签收,有效时间将缩短为24小时,逾期未处理将()。

A.驳回退款

B.自动退款给客户

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第8题

对于投诉处理时长指标标准,重复投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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第9题

对于投诉处理时长指标标准,升级投诉的处理时长是()。

A.8小时

B.24小时

C.48小时

D.3-4天

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