题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户提交订单，但是没有付款，表示不要了，下单下多了，要求呢关闭订单，是否可以主动关闭？（)
A.可以
B.不可以
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A、可以
B、不可以
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第1题
顾客A表示已经下单，但是使用的是另外的账号拍下的，需要核对订单信息，是否可以提供订单信息？()
顾客A表示已经下单，但是使用的是另外的账号拍下的，需要核对订单信息，是否可以提供订单信息？（)
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第2题
卖家没有发货，与买家协商达成一致退款，以下哪些情况可以不受成交不卖的处罚？
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了，则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
第3题
京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦!()此题为判断题(对，错)。
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第5题
在买家下单后发现产品价格设置错误，不是故意成交不卖，是否可以免除黄牌处罚？
A.一张黄牌处罚对账户影响不大，不申诉也无所谓
B.不可以，订单价格设置错误是卖家责任，不能取消处罚
C.可以，偶尔价格设置错误是人之常情
D.可以，此订单得到买家谅解，买家重新下单付款
第6题
会员表示无法付款，在核实后，发现会员的订单是关闭状态的，以下说法正确的有哪些？（)
A、买家自拍下商品之时起一天内未付款的，交易自动关闭，特殊订单除外，如聚划算要求在30分钟内付款，一般付款时限均会在活动页面或商品页面注明。
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B、sop搜索：我的交易为什么被关闭了？
C、订单页面可以查询具体关闭原因。
第8题
什么情况算是成交不卖？
A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为
D.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为
第9题
关于订单挽留说法错误的是()
关于订单挽留说法错误的是（)
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A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
